Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Onze producten zijn diepvries- en versartikelen. Op grond van de wet (de uitzondering op het herroepingsrecht voor bevroren, snel bederfelijke producten en producten met een beperkte houdbaarheid) kunnen deze om redenen van voedselveiligheid en hygiëne niet worden geretourneerd of geruild. Zodra je bestelling is bezorgd, is de koop definitief.

Klopt er iets niet met je bestelling?

Ontbreekt er een product, is iets beschadigd aangekomen of is er een verkeerd artikel geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk na bezorging via onze klantenservice, met je ordernummer en indien mogelijk een foto. Bij een terechte klacht vergoeden wij het betreffende product via creditering, een kortingscoupon of terugbetaling.

Bezorging

Ben je niet thuis op de leverdag? Dan plaatsen we de bestelling voor de deur, zodat de koelketen niet langer onderbroken wordt dan nodig.

Annuleren

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat deze wordt ingepland voor verzending, dat is tot uiterlijk twee werkdagen vóór je gekozen leverdag. Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Vragen? Neem gerust contact op via onze klantenservice.